SOL.LICITUD:

Tens tres opcions per realitzar la teva sol.licitud d’informació i reserva:

1.- A través del sistema online: el sistema automàtic de recerca de disponibilitat i preus et permetrà escollir l’allotjament que t’interessa i realitzar al moment la reserva online.

2.- Por telèfon, trucant al 00 34 93 343 79 93.

3.- Sota petició: Quan fas una recerca d’un establiment en concret que no te disponibilitat, t’apareixerà un missatge a la pantalla que t’informa d’aquest fet. A més, si ens has facilitat la teva adreça de correu electrònic, rebràs un e-mail en el qual se t’informarà que els postres agents intentaran aconseguir disponibilitat en el mateix. En cas negatiu, t’oferirem alternatives similars.

CONFIRMACIÓ DE LA RESERVA:

Un cop el nostre sistema hagi verificat que les dades de pagament que ens has facilitat son correctes, la teva reserva queda confirmada. Al moment rebràs un e-mail amb els detalls de la teva reserva.

Tarja de crèdit: Per norma general, el pagament es farà directament a l’hotel. Les dades de la tarja de crèdit son requerides pels hotels com a garantia de la reserva. Barcelona On Line sempre indicarà clarament si es realitzarà algun càrrec a la tarja de crèdit, be directament o si ho fa l’establiment. Barcelona On Line no emmagatzema la informació de la tarja de crèdit del client.

**En general els hotels accepten únicament VISA y MasterCard.

CANVI DE LA RESERVA:

Un cop s’ha confirmat la reserva, aquesta es considerarà com a definitiva. Barcelona On Line intentarà realitzar els canvis sol.licitats pel client (dates o número de persones), sempre i quan sigui possible, en funció de la disponibilitat. Com a regla general, els petits canvis comunicats amb suficient antelació no haurien de suposar cap problema (afegir o eliminar 1 dia d’estada, afegir o treure a 1 persona, etc.). En qualsevol cas quedarà sota potestat de Barcelona On Line l’acceptació o no dels canvis. Qualsevol canvi podria afectar al preu final de la reserva.

Barcelona On Line intentarà tenir la màxima flexibilitat, reservant-se en tot cas el dret d’aplicació de la següent condició:

- Si desitges allargar la teva estada o avançar la teva arribada, Barcelona On Line modificarà la teva reserva, en cas d’haver-hi disponibilitat, i et comunicarà per e-mail el nou preu. Si no hi hagués disponibilitat a l’establiment reservat, et buscarem una alternativa.

CANCEL.LACIONS:

Les cancel.lacions o modificacions es poden fer sense cap recàrrec fins a 48h abans del dia d’entrada previst. Las modificacions i cancel.lacions realitzades dins de les 48 hores anteriors a l’entrada o en el cas de no presentar-se el client, seran susceptibles de penalització. La penalització mínima serà el cost total de la primera nit de la reserva. Barcelona On Line o l’establiment podran procedir al cobrament d’aquesta penalització directament de la tarja de crèdit facilitada pel client, mentre que els usuaris per la present accepten expressament no impugnar aquests càrrecs.

Per dates especials, fires i congressos Barcelona On Line cobrarà el 100% de l’import de la reserva per endavant. En cas de cancel.lació aquest import no serà retornat.

PRIVACITAT:

Barcelona On Line garanteix per la present que les dades personals dels usuaris son emmagatzemats exclusivament per a realitzar la reserva. Només la informació estrictament necessària es transmet als establiments. En cap cas les dades personals dels usuaris seran comunicats a tercers. Els usuaris tenen dret a accedir en qualsevol moment al seu expedient, i exercir el seu dreta a modificar, eliminar o comprovar les seves dades. Per exercir el seu dret cal enviar una petició per escrit a Barcelona On Line S.L., Gran Via Corts Catalanes, 662 – 08010 – Barcelona o al e-mail central@barcelona-on-line.es.

ARRIBADA I SORTIDA DE L’HOTEL:

Com a norma general, l’hora d’arribada a l’hotel està fixada a les 13h. De la mateixa manera, el client haurà de deixar l’habitació abans de les 12h.